Veelgestelde vragen vacaturebank

FAQ

Heb je vragen over de vacaturebank van Vrijwilligers Centrale Amsterdam (VCA)? Kijk of je hier een antwoord vindt. Zo niet, neem dan contact op met het Helpdesk Team via helpdesk@vca.nu of 020-5301220.

Organisaties – vrijwilligers werven

  • Zijn er kosten aan verbonden om via VCA vrijwilligers te werven? 
    Organisaties zónder betaalde krachten kunnen gratis vrijwilligersvacatures bij ons plaatsen.
    Voor organisaties met betaalde krachten zijn dit de verschillende abonnementen + tarieven.
  • Ik wil mijn organisatie graag aanmelden om via VCA vrijwilligers te werven.
    Maatschappelijke organisaties zijn van harte welkom. Je kunt je hier aanmelden.

Vrijwilligers – Op zoek naar vrijwilligerswerk

  • Ik ben niet zo behendig met de computer, kan ik ook langskomen?
    Je kunt een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek op één van onze locaties in Amsterdam Centrum, Nieuw West, Noord, Zuid of in Landsmeer. Dan informeren we je over diverse mogelijkheden en helpen je bij het maken van een keuze die past bij jouw talenten en in jouw agenda.
    Plan zelf een afspraak in of bel ons even op 020-5301220
  • Ik weet niet niet precies wat voor vrijwilligerswerk ik wil doen
    Wil je meer weten over verschillende vormen van vrijwilligerswerk? Iedere eerste donderdag van de maand geven we de oriëntatiebijeenkomst ‘Vrijwilligerswerk past bij jou’.  Tijdens deze bijeenkomst helpen we je om een keuze te maken. En ondertussen vertellen we over organisaties waarvan we denken dat die interessant zijn voor jou.
    Meld je hier aan voor een orientatiebijeenkomst.
  • Kan ik op de hoogte worden gehouden van nieuwe vacatures die aansluiten bij mijn wensen? 
    Zeker! Meld je dan hier aan. Je kunt je dan o.a. abonneren op een wekelijkse mail met de nieuwste vacatures die aansluiten bij jouw wensen.

Inloggen & wachtwoorden

  • Ik kan niet inloggen

Voor de nieuwe vacaturebank moet je een nieuw wachtwoord aanmaken. Dat kan via https://mijn.vca.nu/Account/ForgotPassword

Voor organisaties moet dit de hoofdcontactpersoon (admin) zijn.  Je ontvangt dan een e-mail met een nieuwe link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Soms belandt de e-mail met de link in de spam. Check je spambox!

  • Kan je ook inloggen op een Ipad?

Ja dat kan. Zowel als vrijwilliger als contactpersoon van een organisatie. Het gaat als volgt:

  1. Ga naar https://vacaturebank.vca.nu
  2. Tik op het menu icoontje rechtsboven. Daar staat Inloggen tussen.
  3. Dan log je in
  4. Via datzelfde menu ga je naar Dashboard
  5. Dan kom je uit in je persoonlijke account of het account van je organisatie.
  6. Via het menu icoontje kun je ook naar Profiel, waar de algemene info over jezelf of de organisatie staat.
  • Ik kom niet verder dan ‘profiel aanpassen’

Als je voor het eerst als hoofdcontactpersoon van een organisatie inlogt, vraagt het systeem om je profiel aan te passen. Dit omdat de vraag over het aantal betaalde krachten opnieuw moet worden ingevuld. Zodra je dat gedaan hebt, en hebt opgeslagen, kun je verder.

  • Ik kom niet bij mijn vacatures/sollicitaties/profiel

Als je inlogt, ga je naar Dashboard. Daar kom je in jouw persoonlijke omgeving.

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Een gebruiker kan dit alleen zelf doen. De gebruiker logt in en klikt op het ronde icoontje rechtsboven in beeld. Dan krijg je een aantal opties waaronder Wachtwoord wijzigen. Als je daar op klikt, kun je je wachtwoord wijzigen.

Abonnement

  • Hoe lang duurt het activeren of verlengen van een abonnement?

Als er via Ideal is betaald, kun je de vacatures meteen online zetten of nieuwe plaatsen. Als je via overschrijving betaalt, moet die eerst verwerkt worden. Dat duurt een aantal dagen. Je ontvangt dan een melding via e-mail.

  • Hoe sluit ik een nieuw abonnement af?

Je gaat via de vacaturebank naar Dashboard. Daar zie je rechtsboven een menu, waaronder Profiel. Als je daar op klikt, zie je daaronder tabbladen waaronder Abonnement. Je kunt kiezen tussen een abonnement voor 3 maanden of voor een jaar. Je kunt via Ideal of via een overschrijving betalen en je kunt tijdens het betaalproces ook een ander factuuradres toevoegen. Als je via een overschrijving betaalt, ontvang je eerst een factuur.

  • Hoe verleng ik een abonnement?

Een maand voordat het abonnement afloopt, krijg je via e-mail een melding daarover. Ook als je inlogt, zie je tot wanneer het abonnement geldig is.  Je kunt je abonnement verlengen door naar Profiel te gaan en vervolgens op het tabblad Abonnement te klikken. Je kunt kiezen tussen een abonnement voor 3 maanden of voor een jaar. Je kunt via Ideal of via een overschrijving betalen en je kunt tijdens het betaalproces ook een ander factuuradres toevoegen. Als je via een overschrijving betaalt, ontvang je eerst een factuur. Het is niet mogelijk om te kiezen voor een doorlopend abonnement.

  • Welke betaalopties zijn er?

Je kunt via Ideal of via een overschrijving betalen en je kunt tijdens het betaalproces ook een ander factuuradres toevoegen. Als je via een overschrijving betaalt, ontvang je eerst een factuur.

Bij een overschrijving wordt er gevraagd om je naam en e-mailadres. Je kunt hier de naam en het e-mailadres invullen van degene die de factuur moet betalen. Je kunt ook je eigen naam en e-mailadres invullen. Het wordt gebruikt om je de betaalgegevens op te sturen. De factuur komt niet op die naam te staan.

Vacatures

  • Hoe zet ik mijn oude vacatures online?

Als je naar Vacatures gaat, kun je bij Tonen op ‘Offline’ klikken. Dan zie je alle vacatures die je de afgelopen tijd hebt gehad. Dan kun je de vacatures openklikken die je online wilt hebben en bij Publicatiebutton (aan het einde van het formulier) kiezen voor de datum van vandaag. En dan opslaan!

Contactpersonen

  • Hoe voeg ik nieuwe contactpersonen toe?

Je kunt je collega’s uitnodigen om een account te maken bij je organisatie. Ga via Profiel naar Gebruikers uitnodigen. Je kunt een gebruiker admin rechten geven, dan kan hij of zij ook vacatures en gebruikers verwijderen. Met recruiter rechten kan hij of zij vacatures plaatsen en reageren op vrijwilligers.

  • Er staat een verkeerde contactpersoon bij een vacature!

Kijk dan of diegene die contactpersoon moet zijn, al gebruiker is bij jullie organisatie. Dat zie je door op het lijstje van Recruiters te klikken bovenaan de lijst Vacatures. Staat diegene ertussen? Dan kun je via Vacature bewerken de verkeerde contactpersoon verwijderen en de nieuwe selecteren. Staat diegene er niet tussen? Dan moet diegene eerste uitgenodigd worden om een account te maken. Dat kan via Profiel, Gebruikers uitnodigen. Dit onderdeel is alleen beschikbaar voor gebruikers met Admin rechten.

  • Hoe kan ik een contactpersoon verwijderen?

Als je admin rechten hebt, kun je via Profiel, Gebruikers beheren de gebruikers verwijderen door op het prullenbakje achter hun naam te klikken.

  • Hoe kan ik de naam van een contactpersoon veranderen?

Als je de naam van een contactpersoon wilt wijzigen omdat het e-mailadres wel in gebruik blijft, ga je via Profiel naar Gebruikers beheren en dan klik je op de naam van degene wiens naam je wilt wijzigen. Dan kom je op de persoonlijke pagina van deze persoon. Vervolgens klik je op de knop Profiel bewerken. Dan kun je de naam wijzigen en opslaan.

  • Hoe kan ik het e-mailadres van een contactpersoon wijzigen?

Een gebruiker kan dit alleen zelf doen. De gebruiker logt in en klikt op het ronde icoontje rechtsboven in beeld. Dan krijg je een aantal opties waaronder Mijn account. Als je daar op klikt, kun je je e-mailadres wijzigen.

  • Wat kan ik met Teams doen?

Je kunt onder Profiel ook Teams aanmaken. Zo kun je bijvoorbeeld alle contactpersonen van één locatie of van één onderdeel van je organisatie bij elkaar zetten. Dan verschijnt er bij het kopje Vacatures ook een dropdownmenu met de Teams. Door op een Team te klikken, zie je alle vacatures die door dat team zijn gemaakt. Een contactpersoon kan lid zijn van meerdere Teams. In de toekomst gaan we meer functies koppelen aan deze Teams.

Bemiddelingen

  • Waar zijn de reacties van vrijwilligers van voor februari 2018 gebleven?

De mensen die via de oude vacaturebank hebben gereageerd zijn helaas niet meegenomen naar het nieuwe systeem. Dus we gaan met een schone lei beginnen. Als je contactinformatie mist van bemiddelingen in het verleden, dan kun je die via ons opvragen.

  • Ik heb een reactie gekregen op een vacature. Ik wil graag de gegevens inzien van die persoon om contact op te nemen maar alles wat ik kan doen is een bericht sturen via de site. 

Je kan de gegevens van degene die heeft gereageerd wel inzien. Je kunt bij de sollicitatie doorklikken op zijn of haar naam en dan zie je het telefoonnummer (indien dit is ingevuld) en zijn of haar presentatietekst en voorkeuren. Je kun via Nieuwe sollicitaties (bij Vacatures) snel bij de vrijwilligers komen. Het e-mailadres van de vrijwilliger zie je niet. De berichten die je schrijft worden naar zijn of haar e-mailadres doorgestuurd. Na het eerste bericht dat je stuurt, kun je via je eigen e-mailprogramma berichten sturen naar de kandidaat. Deze worden via de vacaturebank bij de vrijwilliger afgeleverd en tevens in je account op de vacaturebank opgeslagen.

  • De link in de email over een sollicitatie werkt niet

De link in de email zou nu bij iedereen moeten werken. Is het niet zo, laat het ons weten.

Je kunt de sollicitaties ook altijd bekijken door naar  vacaturebank.vca.nu te gaan en daar in te loggen. Via Dashboard kom je in jouw account en onder Vacatures kun je de sollicitaties bekijken. 

Divers

  • Het lukt niet om de banner te activeren

Om de banner te activeren, moet je eerst credits kopen. Dat doe je via Profiel. Een banner kost 12 credits. Alleen contactpersonen die admin rechten hebben, kunnen naar Profiel en bestellingen doen.

  •  Hoe maak ik een eigen vacaturepagina?

Je kunt een webpagina maken waarop alleen de vacatures van jouw organisaties op staan. Je kunt de pagina opmaken in de kleuren van jullie huisstijl, een logo toevoegen en een menu met links maken. Vervolgens kun je de pagina koppelen aan je eigen website. Ook als je abonnement is verlopen, blijven je vacatures op je eigen pagina staan. Lees hier hoe je een eigen vacaturepagina maakt.