Veelgestelde vragen vacaturebank

FAQ

Heb je vragen over de vacaturebank van VCA? Kijk of je hier een antwoord vindt. Zo niet, neem dan contact op met het Helpdeskt Team via helpdesk@vca.nu of 020-5301220.

Inloggen

Ik kan niet inloggen

Voor organisaties moet dit de hoofdcontactpersoon (admin) zijn.  Je ontvangt dan een e-mail met een nieuwe link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Sommige mensen krijgen de melding dat hun e-mailadres niet bekend is. Dat komt doordat bij sommige organisaties niet de juiste hoofdcontactpersoon (admin) is overgezet. Dit kun je navragen bij medewerkers van VCA.  Is het niet de goede? Dan zorgt een medewerker van VCA dat de juiste persoon een uitnodiging krijgt.

Soms belandt de e-mail met de link in de spam. Check je spambox!

Kan je ook inloggen op een Ipad?

Ja dat kan. Zowel als vrijwilliger als contactpersoon van een organisatie. Het gaat als volgt:

  1. Ga naar http://vacaturebank.vca.nu
  2. Tik op het menu icoontje rechtsboven. Daar staat Inloggen tussen.
  3. Dan log je in
  4. Via datzelfde menu ga je naar Dashboard
  5. Dan kom je uit in je persoonlijke account of het account van je organisatie.
  6. Via het menu icoontje kun je ook naar Profiel, waar de algemene info over jezelf of de organisatie staat.

Ik kom niet verder dan ‘profiel aanpassen’

Als je voor het eerst als hoofdcontactpersoon van een organisatie inlogt, vraagt het systeem om je profiel aan te passen. Dit omdat de vraag over het aantal betaalde krachten opnieuw moet worden ingevuld. Zodra je dat gedaan hebt, en hebt opgeslagen, kun je verder.


Ik kom niet bij mijn vacatures/sollicitaties/profiel

Als je inlogt, ga je naar Dashboard. Daar kom je in jouw persoonlijke omgeving.

Abonnement

Hoe lang duurt het activeren van een abonnement?

Als er via Ideal is betaald, kun je de vacatures meteen online zetten of nieuwe plaatsen. Als je via overschrijving betaalt, moet die eerst verwerkt worden. Dat duurt een aantal dagen. Je ontvangt dan een melding via e-mail.


Hoe sluit ik een abonnement af?

Je gaat via de vacaturebank naar Dashboard. Daar zie je rechtsboven een menu, waaronder Profiel. Als je daar op klikt, zie je daaronder tabbladen waaronder Abonnement. Je kunt kiezen tussen een abonnement voor 3 maanden of voor een jaar. Je kunt via Ideal of via een overschrijving betalen en je kunt tijdens het betaalproces ook een ander factuuradres toevoegen. Als je via een overschrijving betaalt, ontvang je eerst een factuur.

Hoe verleng ik een abonnement?

Een maand voordat het abonnement afloopt, krijg je via e-mail een melding daarover. Ook als je inlogt, zie je tot wanneer het abonnement geldig is.  Je kunt je abonnement verlengen door naar Profiel te gaan en vervolgens op het tabblad Abonnement te klikken. Je kunt kiezen tussen een abonnement voor 3 maanden of voor een jaar. Je kunt via Ideal of via een overschrijving betalen en je kunt tijdens het betaalproces ook een ander factuuradres toevoegen. Als je via een overschrijving betaalt, ontvang je eerst een factuur. Het is niet mogelijk om te kiezen voor een doorlopend abonnement.

Welke betaalopties zijn er?

Je kunt via Ideal of via een overschrijving betalen en je kunt tijdens het betaalproces ook een ander factuuradres toevoegen. Als je via een overschrijving betaalt, ontvang je eerst een factuur.

Bij een overschrijving wordt er gevraagd om je naam en e-mailadres. Je kunt hier de naam en het e-mailadres invullen van degene die de factuur moet betalen. Je kunt ook je eigen naam en e-mailadres invullen. Het wordt gebruikt om je de betaalgegevens op te sturen. De factuur komt niet op die naam te staan.

Vacatures

Hoe zet ik mijn oude vacatures online?

Als je naar Vacatures gaat, kun je bij Tonen op ‘Offline’ klikken. Dan zie je alle vacatures die je de afgelopen tijd hebt gehad. Dan kun je de vacatures openklikken die je online wilt hebben en bij Publicatiebutton (aan het einde van het formulier) kiezen voor de datum van vandaag. En dan opslaan!

Contactpersonen

Hoe voeg ik nieuwe contactpersonen toe?

Je kunt je collega’s uitnodigen om een account te maken bij je organisatie. Ga via Profiel naar Gebruikers uitnodigen. Je kunt een gebruiker admin rechten geven, dan kan hij of zij ook vacatures en gebruikers verwijderen. Met recruiter rechten kan hij of zij vacatures plaatsen en reageren op vrijwilligers.

Er staat een verkeerde contactpersoon bij een vacature!

Kijk dan of diegene die contactpersoon moet zijn, al gebruiker is bij jullie organisatie. Dat zie je door op het lijstje van Recruiters te klikken bovenaan de lijst Vacatures. Staat diegene ertussen? Dan kun je via Vacature bewerken de verkeerde contactpersoon verwijderen en de nieuwe selecteren. Staat diegene er niet tussen? Dan moet diegene eerste uitgenodigd worden om een account te maken. Dat kan via Profiel, Gebruikers uitnodigen. Dit onderdeel is alleen beschikbaar voor gebruikers met Admin rechten.

Wat kan ik met Teams doen?

Je kunt onder Profiel ook Teams aanmaken. Zo kun je bijvoorbeeld alle contactpersonen van één locatie of van één onderdeel van je organisatie bij elkaar zetten. Dan verschijnt er bij het kopje Vacatures ook een dropdownmenu met de Teams. Door op een Team te klikken, zie je alle vacatures die door dat team zijn gemaakt. Een contactpersoon kan lid zijn van meerdere Teams. In de toekomst gaan we meer functies koppelen aan deze Teams.

Bemiddelingen

Waar zijn de reacties van vrijwilligers van voor februari 2018 gebleven?

De mensen die via de oude vacaturebank hebben gereageerd zijn helaas niet meegenomen naar het nieuwe systeem. Dus we gaan met een schone lei beginnen. Als je contactinformatie mist van bemiddelingen in het verleden, dan kun je die via ons opvragen.

Ik heb een reactie gekregen op een vacature. Ik wil graag de gegevens inzien van die persoon om contact op te nemen maar alles wat ik kan doen is een bericht sturen via de site. 

Je kan de gegevens van degene die heeft gereageerd wel inzien. Je kunt bij de sollicitatie doorklikken op zijn of haar naam en dan zie je het telefoonnummer (indien dit is ingevuld) en zijn of haar presentatietekst en voorkeuren. Je kun via Nieuwe sollicitaties (bij Vacatures) snel bij de vrijwilligers komen. Het e-mailadres van de vrijwilliger zie je niet. De berichten die je schrijft worden naar zijn of haar e-mailadres doorgestuurd. Na het eerste bericht dat je stuurt, kun je via je eigen e-mailprogramma berichten sturen naar de kandidaat. Deze worden via de vacaturebank bij de vrijwilliger afgeleverd en tevens in je account op de vacaturebank opgeslagen.

De link in de email over een sollicitatie werkt niet

De link in de email zou nu bij iedereen moeten werken. Is het niet zo, laat het ons weten.

Je kunt de sollicitaties ook altijd bekijken door naar  vacaturebank.vca.nu te gaan en daar in te loggen. Via Dashboard kom je in jouw account en onder Vacatures kun je de sollicitaties bekijken. 

Divers

Het lukt niet om de banner te activeren

Om de banner te activeren, moet je eerst credits kopen. Dat doe je via Profiel. Een banner kost 12 credits. Alleen contactpersonen die admin rechten hebben, kunnen naar Profiel en bestellingen doen.