Hoe tevreden zijn vrijwilligers met VCA?

1 maart 2017
VCA_Algemeen_Beeld_6W

Begin dit jaar stuurden we een enquête naar de vrijwilligers die zich in 2016 bij ons hebben aangemeld en we vroegen hen om hun mening over onze dienstverlening. Hier de belangrijkste uitkomsten op een rij.

Hoe kwam je bij VCA?
83 % is op eigen initiatief bij VCA terecht gekomen; de meeste mensen kennen ons via internet (55%) of via vrienden/kennissen (17%). 17 % is doorverwezen, door de gemeente, een re-integratiebureau, het UWV of een andere instelling.

Waar is gebruik van gemaakt?
De meeste respondenten hebben gebruik gemaakt van bemiddeling via de online vacaturebank. Een gedeelte heeft een persoonlijk bemiddelingsgesprek gehad en een minderheid is aanwezig geweest bij een maandelijkse oriëntatietraining.
Alle drie worden goed beoordeeld. Slechts 2% was niet tevreden over de vacaturebank of het bemiddelingsgesprek en 3% niet over de oriëntatiebijeenkomst.

De respondenten volgen ons via onze website (43%), de online vacaturebank (29%), onze nieuwsbrief (20%), de wekelijkse vacaturemailingen (17%), Facebook (7%) of op een andere manier.

Website
De website www.vca.nu is een informatieve website voor diverse doelgroepen, waaronder ook (aankomende) vrijwilligers. De respondenten  vinden dat er goede informatie op de site staat (55%) en 32% vindt hem overzichtelijk. De zoekfunctie heeft een meerwaarde. 10% daarentegen vindt de site onoverzichtelijk.

Online vacaturebank
De online vacaturebank www.vrijwilligersnetwerk.nu wordt overwegend positief beoordeeld.  54% vindt dat er een goed en breed aanbod van vacatures is en voor 31% is het een handig hulpmiddel om vrijwilligerswerk te vinden. 3% vindt het aanbod teveel en 10% vindt het moeilijk om via deze weg vrijwilligerswerk te vinden.

Opmerkingen
Een paar goede, bruikbare opmerkingen over de online vacaturebank:

  • Ik wil mijn zoekopdrachten/ favoriete vacatures kunnen opslaan.
  • Het lettertype is te klein.
  • De zoekfunctie is niet specifiek genoeg.
  • Ik wil meer flexibel vrijwilligerswerk. Bijvoorbeeld voor jongeren in de zomervakantie. En stimuleren dat een vacature vervuld kan worden door 2 of 3 jongeren tegelijk, zodat de drempel lager is door het samen te doen met een vriend of vriendin.
  • Soms zijn genoemde vacatures al achterhaald. Zo mogelijk meer actualiseren.
  • Er moet veel informatie worden ingevuld voordat je op een vacature kan reageren. Hierdoor kunnen mensen afhaken.
  • Het duurt lang voordat een organisatie reageert of ik krijg nooit reactie.

Wij zijn momenteel bezig met het verbeteren van de online vacaturebank. De opmerkingen nemen wij mee!

Aan de slag?
Bijna driekwart van de respondenten (73%) doet op dit moment vrijwilligerswerk.
De sector kunst en cultuur (16) is het meest populair,
gevolgd door de sectoren welzijn (14%), zorg (12%) en onderwijs (10%).
88% is momenteel tevreden over zijn/haar vrijwilligerswerk. Omdat het voldoening geeft (31,5%), hij/zij zich nuttig voelt (28,5%), de sfeer en collega’s fijn zijn (27,5%) en er waardering wordt uitgesproken (17%).
1% is momenteel niet tevreden, omdat er geen waardering is.

 

De meeste respondenten zouden VCA aanraden aan iemand die vrijwilligerswerk zoekt: 82,5% doet dat zonder te twijfelen. 2% zou ons niet aanraden.

Tot slot, wie maakt gebruik van onze diensten?
De meeste respondenten zijn vrouw: 61%. Ze zijn overwegend tussen de 41 en de 60 jaar oud (51,5%). 32,5% heeft een niet Nederlandse culturele achtergrond. 60% heeft een HBO of WO opleiding afgerond, 9,5% een MBO opleiding. De respondenten hebben een uitkering (46,5%), een betaalde baan (30,5%), een pensioen (14,5%), studiefinanciering (2%) of geen eigen inkomen (6,5%).