Waarom Eefke luistert naar onbekenden

Wanneer de wereld slaapt, zit Eefke paraat aan de telefoon. Al zes jaar is zij vrijwilliger bij de Luisterlijn in Amsterdam, een anonieme hulplijn waar mensen dag en nacht hun hart kunnen luchten via de chat of telefoon. “Iedereen heeft behoefte aan écht gehoord worden,” zegt ze. Wat drijft iemand om keer op keer met volledige aandacht te luisteren naar wildvreemden – soms tot diep in de nacht? In dit verhaal vertelt Eefke openhartig over de kracht van menselijk contact, over verdriet, veerkracht én de bijzondere waarde van een luisterend oor. “Ik geef mijn ervaringen graag door.”

Een stem in de nacht

“Er bellen mensen van 18 tot 118 jaar,” vertelt Eefke. “De onderwerpen zijn heel divers: liefde, familierelaties, rouw, problemen op het werk of gewoon de behoefte om even te praten. Veel mensen voelen zich eenzaam. Soms hebben ze wel een groot netwerk, maar juist de anonimiteit biedt ruimte om eerlijk te zijn – zonder dat iemand een oordeel heeft.”

Eefke draait één dienst per week, aan de telefoon of op de chat. De chat wordt vaker gebruikt door jongeren en is vaak directer van toon. “Mijn enige doel is empathisch luisteren,” zegt ze. “Dat leidt vaak tot een gevoel van opluchting of rust bij de ander. Het mooiste is als iemand in het gesprek zelf tot een inzicht komt of de kracht vindt om een beslissing te nemen. En soms is het al genoeg om even alles eruit te gooien.”

De kunst van het luisteren

Vrijwilligers bij de Luisterlijn zijn goed getraind. Ze leren doorvragen, afstemmen en ruimte geven. “Ik beweeg mee met het verhaal van de ander en check geregeld: ‘Is dit wat je écht wilt bespreken?’ Of: ‘Helpt dit je verder?’ Elke beller is anders. Het vraagt mentale ruimte maar uiteindelijk is het gewoon een gesprek van mens tot mens.”

Toch zijn sommige gesprekken zwaar. “Soms hoor je schrijnende verhalen, bijvoorbeeld van mensen in onveilige of uitzichtloze situaties. Dat raakt je. Maar we leren om dat niet mee naar huis te nemen. We kunnen altijd sparren met collega’s, trainers, of zelfs zelf de Luisterlijn bellen om ons hart te luchten. Je hoeft het niet alleen te dragen.”

Zinvol en dankbaar werk

Waarom doet ze dit? “Omdat het mij verbindt met de samenleving,” zegt Eefke. “Ik leer zoveel over mensen, over het leven. Het verrijkt me echt. Tijdens een moeilijke periode in mijn eigen leven heb ik zelf ervaren hoe krachtig het is als iemand echt naar je luistert. Die ervaring geef ik nu graag door. Naast mijn werk in een groot bedrijf brengt dit vrijwilligerswerk balans, zingeving en energie. Ik kan me mijn leven zonder de Luisterlijn eigenlijk niet meer voorstellen.”

Ook interesse in vrijwilligerswerk?

De Luisterlijn is altijd op zoek naar nieuwe vrijwilligers.
Ook zijn er nog vele andere mogelijkheden in Amsterdam. In onze online vacaturebank vind je 1001 opties. Waar word jij blij van? Of ga eens vrijblijvend langs bij één van de spreekuren. We helpen je graag op weg!

Foto’s: Mark Rammers
Interview: Thecla Groot Koerkamp